Referencia

Condiciones de uso de hoy111

Estos términos regulan el acceso y uso de hoy111 según la ley local vigente y las regiones habilitadas en Perú.

Aplica a todas las cuentas activasRige depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoVigente en regiones habilitadas del PerúActualizado según normativa local
hoy111 Condiciones de uso de hoy111
SEGURIDAD Y GESTIÓN DE CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y gestionamos sus datos

La seguridad de su cuenta es parte integral de estos términos. Cada acceso queda registrado y las operaciones de retiro pasan por un paso de verificación de identidad antes de procesarse. Los datos que usted proporciona al registrarse se usan exclusivamente para operar su cuenta y cumplir con los requisitos de la normativa local aplicable

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, le solicitamos un paso de verificación. Esto protege su cuenta y cumple con los requisitos de la normativa vigente en las regiones habilitadas.

Historial de operaciones

Cada depósito con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria queda registrado en su billetera de cuenta, accesible desde el celular o la computadora en cualquier momento.

Retención de datos

Sus datos se conservan durante el tiempo que exija la ley local. Puede solicitar información sobre qué datos tenemos y cómo los usamos escribiéndonos por cualquiera de nuestros canales de soporte

Cambios en su cuenta

Para modificar datos de acceso, método de cobro o información de perfil, el proceso se realiza desde la sección de configuración de su cuenta, con confirmación por el mismo canal de acceso que usó al registrarse.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita aclarar cómo aplican estos términos a su cuenta o desea solicitar una copia actualizada del documento, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede escribirnos desde el celular o la computadora a través de cualquiera de los canales indicados a continuación.

Equipo en línea

Chat en vivo

Disponible dentro de la plataforma para consultas sobre su cuenta, operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y dudas sobre estos términos.

Correo electrónico

Para solicitudes formales, revisión de cláusulas específicas o documentación relacionada con su cuenta, escríbanos al correo de soporte indicado en su perfil.

Soporte en español

Todo nuestro equipo atiende en español. No necesita comunicarse en otro idioma para resolver cualquier consulta relacionada con estos términos.

Lo que más preguntan sobre estos términos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso de hoy111. Si su pregunta no está aquí, puede escribirnos por chat o correo en cualquier momento.

Aplican desde el momento en que completa el registro y verifica su identidad. Usar cualquier función de la plataforma, incluyendo depósitos con Yape o Plin, implica aceptarlos.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad en su zona antes de crear su cuenta

Publicamos un aviso en la plataforma antes de que cualquier cambio entre en vigencia. Puede revisarlo desde el celular o la computadora; continuar usando su cuenta implica aceptar la versión actualizada.

Puede escribirnos por chat en vivo o correo electrónico para que le expliquemos el alcance de la cláusula. Si decide no aceptar los términos, debe dejar de usar la plataforma.

Contáctenos por correo desde su cuenta registrada indicando qué información desea conocer. Le respondemos en español con el detalle de los datos asociados a su perfil.

Sí. Todas las operaciones dentro de la plataforma — incluyendo recargas con PagoEfectivo y transferencias con BCP o Interbank — quedan sujetas a estas condiciones de uso.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.